// LA SITUATION
Le syndic de la résidence Les Marronniers, située rue du Château d'Eau à Chelles, avait perdu le jeu de clés du gardien pour les 80 boîtes aux lettres. Impossible pour le gardien d'assurer la distribution du courrier en l'absence des résidents. Un double conforme était nécessaire.
// NOTRE INTERVENTION
Le technicien s'est rendu sur place pour examiner la serrure. Il a identifié un cylindre postal Renz breveté La Poste et a réalisé une reproduction de clé sur plan à partir d'un échantillon, en respectant strictement le brevet. Un double parfait a été fabriqué pour le gardien.
// LE RÉSULTAT
Le gardien a pu récupérer un jeu de clés fonctionnel immédiatement, rétablissant le service de distribution du courrier pour toute la copropriété. Le syndic a été soulagé de la rapidité de l'intervention.
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01 89 43 25 22La situation
L'appel provenait du gérant du syndic de la copropriété « Les Marronniers », un ensemble d'immeubles situé rue du Château d'Eau, dans le quartier du Mont-Châlet à Chelles. Le problème était critique : le jeu de clés principal, confié au gardien de la résidence pour l'ouverture des 80 boîtes aux lettres collectives en cas d'absence des résidents, avait été égaré. Sans ce double, le gardien ne pouvait plus assurer la remise du courrier recommandé ou des colis volumineux, créant un important dysfonctionnement pour les habitants et des plaintes répétées auprès du syndic. La situation nécessitait une intervention rapide pour reproduire une clé conforme au brevet La Poste, sans avoir à changer l'intégralité des cylindres, une opération qui aurait été très coûteuse.
Notre diagnostic
À son arrivée, le technicien a d'abord vérifié l'organisation des BAL. Il s'agissait d'un bloc collectif de marque Decayeux, équipé de serrures à cylindre postal conforme NF D27-405. Après examen minutieux avec le gardien, un ancien double résident a été retrouvé dans les archives. Ceci a permis d'identifier avec certitude le modèle de cylindre : un cylindre Renz à clé brevetée postale. La clé présentait les caractéristiques techniques spécifiques (forme de l'embout, nombre et profondeur des gorges) protégées par le brevet. La reproduction sur un simple duplicateur de quartier était impossible ; il fallait passer par une fabrication sur plan, avec une autorisation et une documentation technique adaptée.
L'intervention
Le technicien a procédé à la reproduction de clé sur plan. Cette technique consiste à relever précisément le code de la clé à partir de l'échantillon et à usiner une nouvelle clé dans une matière et avec une précision identiques à l'origine. Chaque gorge et contre-dépouille a été mesurée pour garantir un fonctionnement parfait dans toutes les serrures du bloc. L'opération a été réalisée avec une machine à reproduire les clés brevetées, permettant de garantir la conformité au brevet postal. Une fois la nouvelle clé fabriquée, le technicien l'a testée sur plusieurs boîtes aux lettres du bloc pour s'assurer de sa fluidité et de sa fiabilité. Un double a été remis au gardien et un autre a été confié au président du syndic pour sécuriser l'accès.
Le résultat
Le service de distribution a été rétabli dans l'heure pour les 80 foyers de la résidence. Le syndic a ainsi évité une intervention beaucoup plus lourde et coûteuse de remplacement complet des cylindres. La précision de la reproduction a assuré une longévité identique à celle des clés d'origine, sans usure prématurée des serrures.
« Le devis était clair et sans surprise, exactement ce qui avait été annoncé au téléphone. Le technicien a réglé le problème de nos clés perdues en une petite heure, c'était très professionnel. » — M. D., CHELLES