// LA SITUATION
Une copropriété de la rue de la Fontaine-au-Roi ne pouvait plus accéder à sa boîte aux lettres collective suite à la perte du jeu de clés principal. Le gardien et plusieurs résidents étaient bloqués. La clé était un modèle breveté postal.
// NOTRE INTERVENTION
Le technicien s'est rendu sur place pour identifier le cylindre postal. Il a réalisé une clé sur plan, en respectant le profil breveté La Poste, sur un banc de reproduction spécialisé. Il a ensuite fourni un double complet pour le gardien.
// LE RÉSULTAT
L'accès à la BAL collective a été restauré en moins d'une heure. Le syndic et les résidents ont pu recevoir leur courrier normalement.
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01 89 43 25 22La situation
Le syndic d'une copropriété située au 24, rue de la Fontaine-au-Roi, dans le quartier Popincourt du 11e arrondissement de Paris, nous a contacté en urgence. Le gardien de la résidence avait perdu le jeu de clés principal de la boîte aux lettres collective, un modèle Renz installé dans le hall d'entrée. Cette perte bloquait totalement l'accès au courrier pour les dix-huit familles résidant dans l'immeuble, ainsi que pour le gardien lui-même. Le syndic avait tenté de contacter le fabricant original, mais le processus pour obtenir une nouvelle clé brevetée postal était long et complexe, nécessitant souvent une intervention sur le cylindre lui-même.
Notre diagnostic
À son arrivée, le technicien a inspecté la boîte aux lettres collective. Il a identifié un cylindre postal conforme à la norme NF D27-405, spécifique aux modèles Renz. La clé requise était de type breveté postal, un profil sécurisé dont la reproduction est réglementée et nécessite une expertise technique spécifique. Il a vérifié que le mécanisme du cylindre était en bon état et qu'il n'y avait pas besoin de le démonter ou de le remplacer. Le problème était purement lié à la perte du double de la clé originale. Il a également noté que la plaque nominative de la BAL était intacte et qu'il fallait simplement reproduire une nouvelle clé sur plan, en respectant le code breveté.
L'intervention
Le technicien, équipé d'un banc de reproduction de clés spécialisé pour les profilés postaux, a travaillé sur place. Après une analyse précise du profil de la serrure à travers le trou de la clé, il a pu établir un plan de reproduction conforme. Il a utilisé un matériau de qualité pour fabriquer une nouvelle clé principale, en respectant strictement le brevet La Poste. Une fois la première clé testée et validée (elle ouvrait parfaitement la BAL et tournait sans résistance dans le cylindre), il a reproduit un double immédiat pour le gardien, créant ainsi un nouveau jeu de clés complet. L'ensemble du processus, de l'identification à la fabrication et au test des deux clés, a été réalisé sans démontage de la boîte aux lettres, préservant son intégrité.
Le résultat
La boîte aux lettres collective de la rue de la Fontaine-au-Roi était totalement fonctionnelle moins d'une heure après l'arrivée du technicien. Le gardien a pu redistribuer le courrier accumulé et les résidents ont retrouvé un accès normal à leur BAL. Le syndic a été particulièrement satisfait de la rapidité et de l'efficacité de la solution, qui a évité une procédure longue avec le fabricant original.
"Le technicien a été très clair dès le début sur la démarche et le temps nécessaire. Il a fait le travail sur place, et le tarif annoncé est resté exactement le même à la fin. C'est rare de trouver cette transparence pour une clé spécialisée comme celle-là." — M. F., PARIS 11