// LA SITUATION
Mme L., résidente d'un immeuble rue Jean Jaurès à Levallois-Perret, avait perdu ses clés de boîte aux lettres collective. La BAL, une installation Decayeux de plus de 50 unités, nécessite des clés brevetées spécifiques. Elle ne pouvait plus récupérer son courrier et le syndic exigeait un jeu complet de clés résident, gardien et postier pour garantir la sécurité collective.
// NOTRE INTERVENTION
Le technicien s'est déplacé rapidement dans la résidence 'Les Jardins de la Seine'. Après vérification de la conformité du cylindre postal (NF D27-405), il a pris l'empreinte des clées restantes du gardien. Il a ensuite reproduit sur plan un jeu complet de clés brevetées La Poste, incluant la double clé pour l'ouverture de la porte palière et de l'étui individuel.
// LE RÉSULTAT
Mme L. a pu récupérer l'intégralité de son courrier accumulé et a remis les nouvelles clés au syndic pour mise à jour du registre. La sécurité de l'installation collective est préservée sans nécessiter un remplacement coûteux du cylindre principal.
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01 89 43 25 22La situation
Mme L. nous contacte depuis son appartement situé dans l'immeuble 'Les Terrasses du Pont' rue Jean Jaurès à Levallois-Perret. Elle a égaré son porte-clés, contenant notamment les clés de la boîte aux lettres collective de sa résidence. Il s'agit d'une grande installation Decayeux, datant des années 90, qui dessert plus de cinquante logements dans le quartier du Front de Seine. Le syndic de la copropriété est formel : en cas de perte, il faut impérativement fournir un nouveau jeu complet de clés pour assurer la traçabilité et la sécurité. Mme L. ne peut donc plus accéder à son courrier depuis plusieurs jours et craint des démarches longues et coûteuses.
Notre diagnostic
À son arrivée dans la résidence, le technicien constate qu'il s'agit bien d'une boîte aux lettres collective de marque Decayeux, avec un cylindre postal central conforme à la norme NF D27-405. Le système utilise des clés brevetées La Poste, ce qui interdit toute reproduction en quincaillerie classique. Une seule clé du jeu du gardien est encore disponible pour servir de modèle. Le technicien vérifie également l'état général de la serrure et la plaque nominative de l'étui individuel de Mme L., qui est intacte. L'intervention nécessitera la reproduction sur plan de trois types de clés : la clé résident (pour l'étui individuel), la clé gardien (pour tous les étuis) et la clé postier (pour le dépôt du courrier).
L'intervention
Le technicien commence par prendre une empreinte précise de la clé gardien restante à l'aide d'un moule spécifique. Cette empreinte est ensuite utilisée pour usiner, sur place avec une machine portable, les nouvelles clés brevetées. La technique dite 'sur plan' permet de recréer fidèlement le profil complexe et sécurisé de la clé originale sans avoir besoin de la clé mère détenue par La Poste. Il fabrique ainsi une double clé pour Mme L. (ouvrant la porte palière en aluminium et son casier individuel), ainsi qu'un double du jeu gardien et postier pour le syndic. Chaque clé est soigneusement limée et testée dans le cylindre pour garantir un fonctionnement parfait, sans accroc ni résistance.
Le résultat
En moins d'une heure, Mme L. dispose de son nouveau jeu de clés. Elle peut immédiatement ouvrir sa BAL et récupérer son courrier. Le technicien lui remet les autres clés sous enveloppe scellée à destination du gestionnaire de l'immeuble. La procédure sécurisée est ainsi respectée, évitant tout risque de duplication non contrôlée et préservant la conformité de l'installation avec les règles de distribution postale.
« Je pensais que ça allait être très compliqué et que le syndic allait devoir changer toute la serrure. Le technicien a été très clair sur la démarche et le tarif annoncé a été strictement respecté. Tout est rentré dans l'ordre très vite. » — Mme L., LEVALLOIS PERRET